Trung tâm xử lý sự cố kỹ thuật 88VV

Màn hình tải bị đứng ở mức 99%, hiển thị cảnh báo không thể kết nối tới máy chủ.

Đường truyền mạng chập chờn, DNS bị chặn hoặc thiết bị lưu bộ nhớ đệm (cache) lỗi thời.

Khi hệ thống không thể tải danh sách sảnh trò chơi hoặc báo lỗi mất kết nối máy chủ, người chơi cần thực hiện rà soát đường truyền theo trình tự chuẩn hóa.

• Kiểm tra độ ổn định của mạng Wi-Fi hoặc chuyển sang dữ liệu di động 4G/5G.
• Bật và tắt chế độ máy bay trong 10 giây để làm mới địa chỉ IP của thiết bị Android.
• Xóa bộ nhớ đệm (cache) của trình duyệt hoặc ứng dụng để loại bỏ tệp tạm thời bị lỗi.
• Đóng hoàn toàn ứng dụng đang chạy ngầm và khởi động lại.

Nếu tình trạng gián đoạn vẫn tiếp diễn, bạn có thể tham khảo thêm hướng dẫn đăng nhập để đối chiếu phản hồi tài khoản:

Xem hướng dẫn đăng nhập

Hệ thống báo 'Lỗi phân tích cú pháp gói' hoặc tệp tải về dừng đột ngột trước khi hoàn tất.

Phiên bản tệp cài đặt không tương thích, thiết bị chưa cấp quyền cài đặt tệp từ nguồn ngoài hoặc dung lượng lưu trữ đầy.

Trong quá trình cài đặt gói tin ứng dụng trên Android, người chơi có thể gặp thông báo lỗi phân tích cú pháp hoặc quá trình tải về bị ngắt quãng giữa chừng.

• Xác nhận bộ nhớ trống trên thiết bị còn đủ dung lượng trước khi tải tệp mới.
• Vào phần cài đặt bảo mật của thiết bị, bật tính năng cho phép cài đặt ứng dụng từ nguồn không xác định cho trình duyệt đang sử dụng.
• Kiểm tra xem tệp tải về có bị thiếu dung lượng do đứt mạng hay không, nếu có hãy tải lại gói tin hoàn chỉnh.
• Xóa phiên bản cũ trước khi tiến hành cài đặt phiên bản mới.

Để nắm rõ từng bước thiết lập trên thiết bị Android, vui lòng xem hướng dẫn chi tiết tại mục sau:

Xem hướng dẫn cài đặt

Giao diện trò chơi bị đơ, mất phản hồi thao tác hoặc tự động thoát ra màn hình chính.

Trình duyệt không hỗ trợ tăng tốc phần cứng, bộ nhớ RAM bị quá tải do nhiều ứng dụng chạy ngầm, hoặc dữ liệu trò chơi bị xung đột.

Hiện tượng khung hình bị giật, đứng màn hình khi đang tham gia các trò chơi như Jack Giant Hunt, Fortune Mouse hoặc Poker Kingdom thường liên quan đến tài nguyên thiết bị.

• Tắt toàn bộ các ứng dụng chạy ngầm không cần thiết để giải phóng bộ nhớ RAM.
• Bật tính năng tăng tốc phần cứng trong phần cài đặt của trình duyệt web.
• Cập nhật hệ điều hành thiết bị và trình duyệt lên phiên bản mới nhất để tương thích với định dạng đồ họa.
• Thử truy cập vào trò chơi khác để xác định xem lỗi xảy ra cục bộ ở một sảnh hay trên toàn hệ thống.

Người chơi mới cũng có thể tìm hiểu thêm về cách quản lý thông tin tài khoản và thao tác cơ bản:

Xem hướng dẫn quản lý tài khoản